La Belle Vitrine (renaming à venir)
Secteur : design
Département : Rhône (69)
Pépite : Pépite Université de Lyon
Présentation :
Designer retail, j'aide les marques à transformer l'expérience client et collaborateur en levier de performance commerciale en point de vente.
Projet :
Je suis designer spécialisée en expérience client et expérience collaborateur dans le retail.
Mon travail se concentre sur les points de vente et sur ce qui s'y joue concrètement : les parcours clients, les interactions en magasin, les outils et les conditions de travail des équipes terrain.
J'aborde ces deux dimensions ensemble, car l'expérience client dépend directement de la réalité vécue par les équipes en magasin.
Dans ma pratique, le design est une approche très ancrée dans le réel : observation sur le terrain, analyse des usages, compréhension des gestes métier, et conception de solutions adaptées aux contraintes du quotidien en point de vente.
Mon objectif est de rendre les expériences en magasin plus fluides, plus simples et plus efficaces, pour les clients comme pour les équipes qui les font vivre.
J'interviens sur des problématiques très concrètes de retail :
structuration et amélioration des parcours en magasin
simplification des outils et des usages côté équipes de vente
amélioration de l'expérience globale en point de vente
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Après plusieurs mois d'activités, ma vision a évoluer et mon projet est en cours de redéfinition pour préciser la description ci-dessus